Suplemento a los términos y condiciones generales del acuerdo de servicios al cliente: términos adicionales para equipos, aplicaciones y servicios

Estos "Términos adicionales para equipos, aplicaciones y servicios" complementan y forman parte del Acuerdo de servicios al cliente - Términos y condiciones generales (CSA, por sus siglas en inglés). Cualquier término en mayúsculas que no se defina en este documento tendrá el significado proporcionado en el CSA.

TÉRMINOS ADICIONALES PARA EQUIPOS El cliente acepta cumplir con cualquier Documentación proporcionada por RTA o sus proveedores en relación con el equipo.

Garantía: La garantía del fabricante o de otros terceros sobre el equipo será la única garantía aplicable al equipo. El cliente tendrá derecho a los beneficios y estará sujeto a las limitaciones de cualquier garantía proporcionada por el fabricante u otro tercero. Aunque el cliente reconoce que RTA no tiene responsabilidad de garantía por el equipo, RTA hará esfuerzos razonables para ayudar al cliente a obtener el servicio de garantía del fabricante como se proporciona en la garantía del fabricante.

Al terminar/expirar: RTA, a su discreción, puede requerir que el cliente devuelva ciertos equipos (en particular, la puerta de enlace LoRa) cuando el Acuerdo termine o expire. Si se requiere que el cliente devuelva el equipo especificado por RTA, el cliente, a su propio costo, debe devolverlo de manera rápida a la dirección especificada por RTA dentro de los treinta (30) días siguientes a la solicitud de RTA. RTA se reserva el derecho de facturar al cliente por cargos de prolongación si RTA solicita la devolución del equipo pero el cliente no lo hace dentro de los 30 días. Si el cliente devuelve el equipo que ha sido dañado (excepto por desgaste normal) o destruido, entonces IoT-A puede facturar al cliente por los costos de reparación menores, si corresponde, o de lo contrario, por el costo de reemplazo del equipo.

TÉRMINOS ADICIONALES PARA APLICACIONES El cliente reconoce y acepta que RTA no es responsable de la copia de seguridad y restauración de los datos del cliente. RTA y sus proveedores se reservan el derecho, tanto durante el plazo de este acuerdo como al momento de su terminación o expiración, de eliminar los datos del cliente u otra información que se almacene en los servidores o sistemas de RTA o sus proveedores, de acuerdo con las políticas de almacenamiento de RTA o sus proveedores.

Es posible que el cliente deba ejecutar el EULA aplicable. El cliente acepta cumplir con cualquier Documentación proporcionada por RTA o sus proveedores en relación con las aplicaciones. El cliente acepta que las aplicaciones se entregarán electrónicamente.

RTA hará esfuerzos razonables para proporcionar al cliente soporte técnico para las aplicaciones.

Garantía La garantía para cada aplicación, proporcionada por el desarrollador u otro tercero, será la única garantía que se aplicará a la(s) aplicación(es). El cliente tendrá derecho a los beneficios y estará sujeto a las limitaciones de cualquier garantía proporcionada por el desarrollador u otro tercero. El cliente acepta que RTA no tiene responsabilidad de garantía por la(s) aplicación(es).

Al término/vencimiento, el derecho del cliente a utilizar las aplicaciones terminará automáticamente y la aplicación se desconectará electrónicamente y ya no será accesible por el cliente.

TÉRMINOS ADICIONALES PARA LOS SERVICIOS En la medida en que los servicios requieran algún software para uso del cliente, se puede requerir que el cliente ejecute el EULA correspondiente. El cliente reconoce y acepta que (i) tendrá en vigor cualquier procedimiento que considere necesario para proteger sus propios datos de cliente, lo que puede incluir sin limitación, realizar copias de seguridad adecuadas de los datos del cliente con la frecuencia que se considere necesaria; y (ii) RTA no es responsable de la copia de seguridad y restauración de los datos del cliente. RTA y sus proveedores se reservan el derecho, tanto durante el plazo de este acuerdo como después de su terminación, de eliminar los datos del cliente u otra información que se almacene en los servidores o sistemas de RTA o sus proveedores, de acuerdo con las políticas de almacenamiento de RTA o sus proveedores.

Garantía RTA realizará los servicios de manera profesional y con personal calificado. RTA hará esfuerzos razonables para cumplir con los requisitos de los objetivos de nivel de servicio.

Al término/vencimiento Al término o vencimiento, RTA suspenderá inmediatamente los servicios.

Comunicaciones de RTA Las comunicaciones de RTA enviarán mensajes sobre cortes, pagos, actualizaciones de trabajos programados y mantenimiento.

Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" al código corto. Después de enviar el mensaje de texto "STOP" a nosotros, le enviaremos un mensaje de texto para confirmar que ha cancelado la suscripción. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto de nosotros. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes de texto nuevamente.

Si tiene problemas con el programa de mensajería, puede responder con la palabra clave "HELP" para obtener más ayuda, o puede obtener ayuda directamente en support@rtatel.com.

Las compañías telefónicas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Como siempre, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos por cualquier mensaje que se le envíe desde nosotros y a nosotros desde usted. La frecuencia de los mensajes variará. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de texto o de datos, es mejor que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestra política de privacidad.