Política de privacidad para RTA Rural Telecommunications of America Inc.

RTA se dedica a mantener segura tu información personal y fuera del alcance de cualquier persona que no sea RTA. Por favor, lee a continuación para obtener más información sobre la Política de Privacidad de RTA. Al utilizar el Servicio (tal como se define en el Acuerdo de Servicio del Cliente) o acceder al sitio web de RTA de cualquier manera, el Cliente reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política de Privacidad, y el Cliente otorga su consentimiento para que RTA recolecte, utilice y comparta la Información Personal del Cliente de la siguiente manera.

Recuerda que el uso del Servicio por parte del Cliente está sujeto en todo momento al Acuerdo de Servicio del Cliente, que incorpora esta Política de Privacidad por referencia. El uso del sitio web de RTA por parte del Cliente está en todo momento sujeto a los Términos de Uso del sitio web de RTA. Cualquier término en mayúsculas no definido en esta Política de Privacidad tendrá el mismo significado que se define en el Acuerdo de Servicio del Cliente y los Términos de Uso del sitio web.

Los servicios de RTA están diseñados y dirigidos a audiencias de los Estados Unidos y están regidos y operados de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos. Si el Cliente no es ciudadano de los Estados Unidos o no reside en los Estados Unidos, el Cliente consiente voluntariamente la recolección, transferencia, uso, divulgación y retención de la Información Personal del Cliente en los Estados Unidos. El Cliente también acepta renunciar a cualquier reclamo que pudiera surgir bajo las leyes nacionales del Cliente.

Cuando el Cliente utiliza el Servicio, la Información Personal (como se define a continuación) que el Cliente envía y recibe se transmite a través de una red inalámbrica y puede estar sujeta a la interceptación por parte de terceros no autorizados que buscan hacerle daño. Si bien es el objetivo de RTA tomar medidas razonables para reducir el riesgo de que terceros no autorizados puedan interceptar la información que el Cliente envía y recibe a través del Servicio, RTA no puede y no garantiza que las transmisiones a través de Internet sean 100% seguras o estén libres de errores.

RTA recomienda que el Cliente tenga precaución al enviar cualquier Información Personal a través de Internet y utilice tecnología de encriptación siempre que sea posible, como sitios web que tienen la designación "https" en la barra de direcciones del sitio web y muestran un icono de candado en la ventana del navegador.

RTA no recopila, solicita ni utiliza de manera consciente la Información Personal de nadie menor de 13 años. Si el Cliente tiene menos de 13 años, no intente registrarse en los Servicios ni enviar ninguna Información Personal sobre sí mismo a RTA. Si RTA se entera de que ha recopilado Información Personal de un niño menor de 13 años, RTA eliminará esa información lo más rápido posible en la medida en que sea técnicamente factible. Si el Cliente cree que su hijo menor de 13 años puede haber proporcionado Información Personal a RTA, por favor contacte a RTA en info@rtatel.com.

¿Qué tipos de información cubre esta Política de Privacidad?

RTA recopila varios tipos de información sobre los clientes y el uso que hacen del Servicio a través del sitio web de RTA, el Centro de Ayuda y los centros de llamadas de RTA, el correo postal, la página de Facebook de RTA u otras plataformas de redes sociales o por otros medios, generalmente clasificados como Información Personal e Información No Personal.

En general, RTA recopila y utiliza la Información Personal internamente en relación con la prestación del Servicio al Cliente, incluyendo la personalización, evaluación y mejora del Servicio y la capacidad de RTA para proporcionar el Servicio al Cliente, contactar al Cliente, responder y cumplir con las solicitudes del Cliente con respecto al Servicio, y analizar cómo el Cliente utiliza el Servicio. RTA puede compartir la Información Personal del Cliente con sus Afiliados y con otros terceros como se describe a continuación:

¿Qué información recopila RTA y cómo utiliza esta información?

Información personal

La información personal es la información que el cliente proporciona voluntariamente o pasivamente a través del uso del servicio y/o sitio web de RTA, y que está directamente asociada o razonablemente vinculada con una persona, computadora o dispositivo específico. Por ejemplo, a través del proceso de registro, cuando se instala, mantiene o actualiza el equipo para proporcionar el servicio en las instalaciones del cliente, cuando el cliente se pone en contacto con RTA con respecto al servicio, y a través de la configuración de la cuenta del cliente, RTA recopila información personal como el nombre del cliente, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación e información de facturación (como el número de cuenta de tarjeta de crédito u otra información de cuenta financiera), dirección del servicio y la naturaleza de cualquier dispositivo o propiedad del cliente que haga uso del servicio. Es posible que se requiera que el cliente proporcione cierta información personal a RTA para registrarse en el servicio, ayudar a RTA a mejorar el servicio del cliente o solucionar problemas que el cliente experimente con el servicio, su computadora o dispositivo, o de otra manera para mejorar la calidad del servicio.

RTA se comunicará con el cliente si este le ha proporcionado los medios para hacerlo. Por ejemplo, si el cliente ha proporcionado su dirección de correo electrónico o número de teléfono a RTA, esta se comunicará con el cliente por correo electrónico o llamada telefónica acerca del uso del servicio por parte del cliente, mejoras o actualizaciones del producto y otra información transaccional sobre el servicio del cliente.

RTA también puede combinar la información personal del cliente con información personal adicional obtenida de las páginas de Facebook de RTA u otras plataformas de redes sociales, sus afiliados, sus proveedores de servicios operativos (empresas de propiedad de terceros que brindan o realizan servicios en nombre de RTA, para ayudar a brindar un mejor servicio al cliente y para realizar funciones con el fin de respaldar las empresas y operaciones de RTA) u otras empresas, como agencias de crédito, firmas de verificación de antecedentes y empresas de investigación de mercado. Algunas formas de información no personal, según se describe a continuación, se clasificarán como información personal si así lo exige la ley aplicable o cuando dicha información esté directamente asociada o razonablemente vinculada con una persona, computadora o dispositivo específico, o si se combina con otras formas de información personal.

Información No Personal

Información del sitio web, uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares

Cuando el cliente visita el sitio web de RTA, RTA recopilará varios tipos de información no personal, como información en los registros del servidor de RTA desde el navegador o dispositivo del cliente, que puede incluir la dirección IP del cliente, identificador único del dispositivo, información de "cookies", el tipo de navegador y/o dispositivo que está utilizando para acceder al servicio y la página o característica que el cliente solicitó. (La dirección IP y los identificadores de dispositivo se clasifican tradicionalmente como información no personal, a menos que RTA esté obligado a hacerlo de otra manera según la ley aplicable). "Cookies" y "balizas web" son identificadores de archivo de texto que RTA transfiere al navegador o dispositivo del cliente que permiten a RTA reconocer el navegador o dispositivo del cliente y decirle a RTA cómo y cuándo se visitan las páginas y características del sitio web de RTA, por cuántas personas y otra actividad en el sitio web.

El cliente puede cambiar las preferencias en el navegador o dispositivo del cliente para prevenir o limitar la aceptación de cookies, balizas web u otras tecnologías similares en el dispositivo del cliente, pero esto puede evitar que el cliente aproveche algunas de las características del sitio web de RTA o acceda a ciertas funciones y conveniencias. Si el cliente hace clic en un enlace a un sitio web o servicio de terceros, dicho tercero también puede transmitir cookies al cliente. Nuevamente, esta política de privacidad no cubre el uso de cookies u otra tecnología de seguimiento similar por parte de terceros, y RTA no es responsable de sus políticas y prácticas de privacidad.

RTA también utiliza Información Personal e Información No Personal para mejorar el sitio web de RTA y las ofertas de servicios de RTA. Por ejemplo, dicha información puede decirle a RTA con qué frecuencia los visitantes utilizan una función particular del sitio web de RTA y qué productos y servicios son más interesantes para los clientes actuales y potenciales, y RTA puede utilizar ese conocimiento para hacer que el sitio web sea útil e interesante para tantos usuarios como sea posible y para mejorar y refinar las ofertas de servicios de RTA. RTA continuará realizando análisis sobre el rendimiento del sitio web de RTA; el cliente no puede optar por no participar en este uso de cookies u otra Información Personal o Información No Personal.

La tecnología está mejorando cada día y para mejorar la operación y función de los servicios de RTA, pueden introducir nuevas tecnologías y técnicas de monitoreo sin previo aviso o consentimiento del cliente. RTA también puede utilizar proveedores de terceros para llevar a cabo tales análisis internos.

Información de Red

RTA también recopila información de red, información sobre el acceso y uso del cliente a la red de RTA, que puede o no estar directamente asociada o razonablemente vinculada a una persona, computadora o dispositivo específico. Por ejemplo, RTA puede recopilar información sobre el rendimiento del equipo del proveedor instalado en la propiedad del cliente o en las instalaciones del cliente, cuando el cliente está utilizando el servicio, los diversos dispositivos que el cliente está utilizando para acceder al servicio, la cantidad de datos que el cliente está transmitiendo y recibiendo, el contenido de los datos que el cliente está transmitiendo y recibiendo, los sitios web que el cliente está visitando y cualquier otra información que se transmita a través de la red de RTA. RTA también puede agregar información de red de múltiples suscriptores y compartirá dicha información no personal agregada sobre el rendimiento general del servicio y la red de RTA con nuestras filiales y otros terceros. La información agregada no identifica a un individuo, computadora o dispositivo específico.

Utilizamos la Información de Red para monitorear y mejorar el rendimiento de la red de RTA. RTA no monitoreará el contenido de los sitios web visitados o las comunicaciones por correo electrónico como parte de la gestión estándar de la red de RTA. En general, RTA solo monitoreará y conservará la siguiente Información de Red:

Cuando el cliente está utilizando el servicio. Cómo está utilizando el cliente el servicio, como monitorear los patrones de tráfico con respecto a los sitios web visitados, la cantidad de datos que se envían o reciben u otra actividad. La cantidad de datos que el cliente está transmitiendo y recibiendo a través del servicio. Información general sobre el rendimiento del equipo del proveedor instalado en la propiedad del cliente o en las instalaciones del cliente, y su interacción con el resto de la red de RTA. Sin embargo, RTA se reserva el derecho de, y puede, monitorear, acceder, revisar y conservar cualquier Información de Red y/o contenido en las siguientes situaciones:

En respuesta a una solicitud del cliente o de otro usuario autorizado en la cuenta del cliente con respecto al cliente o su uso del servicio o problemas que el cliente o ellos están experimentando al utilizar el servicio.

Si RTA tiene motivos para creer que el cliente está utilizando el servicio en violación del Acuerdo de Servicio del cliente o cualquier estatuto, regla, ordenanza o regulación aplicable;

Si RTA tiene motivos para creer que el uso del servicio por parte del cliente está afectando negativamente a otros clientes; o cuando RTA esté obligada por ley o proceso legal a hacerlo, o cuando RTA tenga una creencia de buena fe de que está obligada por ley o proceso legal a hacerlo.

¿Cómo se utiliza la Información Personal para fines de marketing y publicidad?

RTA utilizará la Información Personal para enviar al cliente mensajes de marketing y publicidad relacionados con el Servicio y el sitio web de RTA utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono del cliente (para llamadas de voz, mensajes de texto y llamadas pregrabadas). RTA puede entregar un mensaje de marketing o publicidad basado en las visitas del cliente al sitio web de RTA, que será publicidad general o "Publicidad Contextual", que es publicidad basada en el tema o contenido de la página o tema específico del sitio web. RTA también puede enviar al cliente "Publicidad de Primeros Usuarios", que es publicidad personalizada o personalizada en función del historial de uso del servicio del cliente (posiblemente combinado con información de nuestra página de fans de Facebook u otras plataformas de redes sociales). La publicidad de primeros usuarios se basa únicamente en una combinación de información que RTA recopila del cliente, no de las visitas del cliente a otros sitios web en Internet.

El cliente puede optar por no recibir publicidad de primeros usuarios, pero no publicidad contextual. No se utiliza Información Personal para entregar Publicidad Contextual; aparecerá automáticamente en función del contenido o la página web que esté viendo el cliente. Y el cliente puede seguir recibiendo publicidad general si opta por no recibir publicidad de primeros usuarios, pero no será personalizada para el cliente.

RTA no proporciona "Publicidad de Red de Terceros", que es publicidad basada en el uso general de Internet del cliente en diferentes sitios web o servicios en línea de terceros. En este proceso de publicidad personalizada o personalizada, participan varios sitios web y servicios en línea de terceros, esencialmente una "red" de proveedores de publicidad. Debido a que RTA no proporciona anuncios de redes, RTA no reconoce la configuración de "No seguir" en varios navegadores de Internet. RTA no permite o permite que terceros lo rastreen en Internet y a lo largo del tiempo con fines publicitarios.

Enlaces a otros sitios web o servicios en línea

El sitio web y/o las páginas de Facebook de RTA (u otras plataformas de redes sociales) pueden contener una variedad de contenido y funcionalidades y pueden proporcionar enlaces a otros sitios web o servicios en línea de terceros. A pesar de dichos enlaces, esta Política de privacidad se aplica solo a RTA y a nuestras filiales. La presencia de un enlace no constituye ni implica el respaldo, la recomendación o el patrocinio de RTA respecto al contenido, bienes, servicios, negocios o prácticas de privacidad en dichos sitios web o servicios en línea. RTA alienta a los clientes a estar informados cuando abandonen el sitio web y las páginas de Facebook de RTA o cualquier otra plataforma de redes sociales.

¿Compartirá RTA la información personal del cliente?

La información personal del cliente solo se divulgará a terceros (incluidas las filiales de RTA) como se describe en esta Política de privacidad, si RTA ha recibido su consentimiento en el momento en que RTA recopile su información personal o antes de la divulgación de cualquier información personal. RTA se reserva el derecho de utilizar, divulgar y procesar completamente cualquier información no personal recopilada del cliente de cualquier manera, así como cualquier información que el cliente haga pública a través de los servicios o sitio web de RTA.

RTA no alquilará, venderá ni divulgará información personal a ninguna persona no relacionada con RTA con fines de marketing o promocionales, a menos que esté relacionada con una posible o actual venta, fusión o reestructuración corporativa por o de RTA. (Consulte "Para transferencias comerciales" a continuación para obtener más información). RTA compartirá la información personal del cliente con sus filiales y otros terceros como se describe en esta sección por las siguientes razones:

A nuestras filiales: RTA depende de varias filiales para proporcionar el servicio a los clientes. Estas son empresas relacionadas con RTA por propiedad o control común. RTA puede compartir información personal e información no personal con cualquiera de sus filiales con fines empresariales, operativos, promocionales y/o de marketing y publicidad. Los datos obtenidos a través del programa de códigos cortos no se compartirán con terceros para sus fines o propósitos de marketing.

A los proveedores de servicios operativos: RTA y sus afiliados contratan a otras empresas y personas para realizar tareas o servicios en nombre de RTA y necesitan compartir información personal del cliente para brindar productos o servicios a los clientes. Por ejemplo, RTA puede utilizar una empresa de procesamiento de pagos para recibir y procesar transacciones de ACH o tarjeta de crédito del cliente para RTA, o RTA puede contratar a terceros para ayudar a RTA a optimizar la red de RTA. A menos que RTA le indique al cliente lo contrario, RTA no otorga a sus proveedores de servicios operativos ningún derecho para usar la información personal que RTA comparte con ellos más allá de lo que es necesario para ayudar a RTA.

Para transferencias comerciales/reestructuración: RTA puede optar por comprar o vender activos, o RTA puede vender activos o ser vendida. En este tipo de transacciones, la información personal del cliente suele ser uno de los activos comerciales que se divulgarían y transferirían. Además, si RTA (o los activos de RTA) son adquiridos, o si RTA deja de operar, entra en bancarrota o atraviesa algún otro cambio de control, incluyendo la reestructuración, reorganización o acuerdos de financiamiento, la información personal podría ser uno de los activos divulgados, transferidos o adquiridos por un tercero.

Para proteger a RTA, y a nuestras afiliadas, empleados, proveedores de servicios operativos, usuarios y suscriptores y la seguridad pública: RTA se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información personal a la que RTA tenga acceso si RTA cree que hacerlo implementará y/o hará cumplir el acuerdo de servicio, el acuerdo de términos de uso del sitio web, la política de privacidad o cualquier documento legal; proteger nuestras redes, sitios web y activos de la empresa; proteger los intereses, derechos, propiedad y/o seguridad de RTA o nuestras afiliadas, empleados y oficiales/directores, proveedores de servicios operativos, usuarios y suscriptores, agentes, licenciantes o proveedores de terceros, o el público en general.

Cuando se requiera por ley o en respuesta a un proceso legal: RTA se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información personal a la que RTA tenga acceso si se le exige por ley o proceso legal hacerlo, o si RTA tiene una creencia de buena fe de que se le exige por ley o proceso legal hacerlo.

¿Es segura la información personal del cliente? RTA se esfuerza por proteger la privacidad de la cuenta del cliente y otra información personal que RTA tenga en sus registros mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables. Sin embargo, RTA no puede garantizar la seguridad completa. La entrada o uso no autorizados, fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información personal en cualquier momento.

Los datos de la cuenta del cliente están protegidos por una contraseña para la privacidad y seguridad del cliente. Es responsabilidad del cliente prevenir el acceso no autorizado a su cuenta y la información personal seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otros mecanismos de inicio de sesión, y limitando el acceso a su computadora, tableta o dispositivo y navegador cerrando sesión después de haber accedido a su cuenta. El cliente debe notificarnos de inmediato si su contraseña o cuenta ha sido divulgada a una persona cuyo nombre no aparece en su cuenta, incluso si ha permitido tal divulgación. El cliente comprende, reconoce y acepta que es el único responsable de cualquier uso de RTA a través de su nombre de usuario y contraseña.

Además, si el cliente se pone en contacto con RTA, RTA le pedirá al cliente la verificación de su identificación y cuenta. RTA no enviará un correo electrónico o mensaje de texto, ni el cliente debe responder a ninguna comunicación por correo electrónico o mensaje de texto que solicite información personal sensible o confidencial, como el número de seguridad social, el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, o el número de licencia de conducir. Si el cliente recibe un correo electrónico o mensaje de texto solicitando cualquier información de este tipo de RTA o de alguien que afirme estar con RTA o nuestras afiliadas, comuníquese de inmediato con nuestro administrador de privacidad: info@RTAtel.com.

Para los servicios de soporte de TI de RTA detallados en nuestro Acuerdo de Servicio, el código que permite a RTA acceder al escritorio de la computadora del cliente para ayudarlo a resolver problemas técnicos está limitado solo para esa sesión específica. RTA no puede acceder a la computadora del cliente sin su conocimiento, consentimiento afirmativo e involucramiento.

¿Qué información personal pueden los clientes acceder, modificar y/o eliminar?

En general, el cliente puede acceder a la siguiente información personal en su cuenta:

Nombre completo Nombre de usuario y contraseña Dirección de correo electrónico Número de teléfono Dirección de facturación y servicio Información de cuenta y facturación

Al ponerse en contacto con RTA en info@RTAtel.com, o a través de cualquier portal de acceso en línea que RTA pueda crear para permitir a los clientes ver y modificar la configuración de su cuenta, el cliente puede acceder y, en algunos casos, editar o eliminar la información personal enumerada anteriormente. Por ejemplo, RTA puede retener direcciones de correo electrónico históricas, de facturación y/o de servicio para fines de seguridad y verificación. El cliente no puede eliminar esta información.

Cuando el cliente actualiza su información personal, RTA puede mantener una copia de la información no revisada en los registros de RTA por razones de seguridad interna y registro. Algunos datos pueden permanecer en los registros de RTA después de que el cliente o RTA los haya modificado, enmendado o eliminado. RTA puede utilizar cualquier información agregada derivada de la información personal del cliente o que la incorpore después de que el cliente la actualice o elimine, pero no de manera que identifique al cliente personalmente. RTA también puede mantener información personal del cliente y del uso que hizo del servicio después de que el cliente ya no sea un cliente de RTA, según lo requieran las prácticas comerciales de RTA, la ley y/o los informes fiscales.

La información que el cliente puede ver, actualizar y eliminar también puede cambiar. Si el cliente tiene alguna pregunta sobre cómo ver o actualizar la información que RTA tiene sobre el cliente, comuníquese con RTA en info@RTAtel.com.

¿Qué opciones de divulgación de terceros tienen los clientes?

El cliente siempre puede optar por no divulgar información personal a RTA; sin embargo, cierta información personal es necesaria para que RTA proporcione el servicio al cliente. El cliente puede optar por no compartir información personal con Nuestras Filiales solo con fines de marketing o publicidad, pero no con fines comerciales o operativos. El cliente puede optar por no recibir marketing por correo electrónico y publicidad de RTA o sus Filiales utilizando el mecanismo "Darse de baja" en cada correo electrónico. Antes de que RTA envíe un mensaje de texto al cliente por cualquier motivo o envíe una llamada pregrabada que contenga información publicitaria o de marketing, RTA obtendrá el consentimiento expreso previo por escrito del cliente, que puede darse mediante una grabación de voz, correo electrónico, mensaje de texto, correo postal o presionando una tecla telefónica. Las llamadas pregrabadas que no sean de telemarketing no requieren el consentimiento expreso previo por escrito del cliente a menos que se envíen a un dispositivo inalámbrico. El cliente entiende, reconoce y acepta que dichos mensajes de texto y llamadas pregrabadas de telemarketing pueden enviarse mediante un autodialer y no están condicionados a la compra del servicio. El cliente puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" al mensaje de texto. El cliente puede optar por no recibir llamadas pregrabadas siguiendo las instrucciones de exclusión en la llamada. El cliente también puede solicitar ser agregado a la lista de no llamadas específica de la empresa de RTA para optar por no recibir llamadas publicitarias y de marketing de cualquier tipo. Sin embargo, el cliente seguirá recibiendo llamadas relacionadas con la cobranza de deudas y el servicio actual del cliente. El cliente también puede optar por no recibir publicidad de primera parte, pero no publicidad contextual, según se detalla en la sección "Uso de la información personal con fines de marketing o publicidad" anterior.

El cliente no puede optar por no utilizar cookies u otras tecnologías similares de RTA o el uso de la información personal y no personal del cliente para el análisis interno de RTA utilizado para monitorear la actividad en el sitio web de RTA, medir el rendimiento

¿Cambiará alguna vez esta Política de Privacidad?

Sí, RTA está constantemente trabajando para mejorar el Servicio, por lo que RTA deberá actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando a medida que cambien las prácticas comerciales de RTA y aumenten las ofertas de servicios, y/o haya cambios en las leyes locales, estatales o federales. Además, RTA también hará cambios estilísticos, organizativos y/o gramaticales para presentar las prácticas de privacidad de RTA de manera fácil de leer y comprender para el usuario. RTA alertará a los clientes de dichos cambios colocando un aviso en www.rtatel.com con la fecha efectiva de la Política de Privacidad revisada, y/o enviando un correo electrónico a los clientes, o por algún otro medio en la medida que lo exija la ley. Tenga en cuenta que si el cliente no ha proporcionado a RTA su dirección de correo electrónico o no ha actualizado su información de contacto, esos avisos legales seguirán regir su uso del Servicio, y el cliente sigue siendo responsable de leer y comprender todos los avisos publicados en el sitio web de RTA. El uso de su información personal se rige principalmente por la Política de Privacidad vigente en el momento en que se suscribió al Servicio o visitó el sitio web de RTA. Si RTA elige usar o divulgar información personal que lo identifica a usted como individuo de manera materialmente diferente a lo que se establece en la Política de Privacidad vigente en el momento en que se suscribió al Servicio o visitó el sitio web de RTA, RTA le dará la oportunidad de consentir en tal uso o divulgación. Dependiendo de las circunstancias, ese consentimiento puede incluir una opción para optar por no participar.

¿Qué hacer si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las prácticas y políticas de privacidad de RTA, comuníquese con RTA en info@RTAtel.com.

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