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• Realiza análisis de necesidades, soporte de adquisiciones, instalación y resolución de problemas para redes troncales y de acceso de fibra/inalámbricas.
• Define e implementa soluciones de red
• Recomienda las herramientas informáticas apropiadas a los usuarios, incluido el software del equipo, la documentación y la formación.
• Actúa como soporte de red, brindando asistencia técnica a los usuarios finales; responde a las solicitudes de servicio de los usuarios y determina la naturaleza y el alcance del soporte requerido; proporciona apoyo o se refiere al miembro del personal apropiado.
• Instala, configura, mantiene y soluciona problemas de una amplia gama de equipos de red; realiza actualizaciones de hardware/software a los equipos de red existentes según sea necesario.
• Responde a las llamadas de problemas de red en el sitio o por teléfono para los usuarios; investiga los mensajes de error y determina la resolución; reinstala programas o reemplaza archivos que están causando errores; investiga áreas apropiadas de problemas potenciales y determina la resolución.
• Analizar las necesidades de los usuarios; recomienda configuraciones de red apropiadas para satisfacer las necesidades de los usuarios y los estándares del departamento.
• Implementa y mantiene BGP, enrutadores, puertas de enlace, servidores de acceso remoto, servidores de dominio, firewalls de seguridad, servidores de aplicaciones y dispositivos y dispositivos y conexiones de Internet o Intranet.
• Diseña, configura, monitorea y optimiza redes para un rendimiento óptimo, máxima disponibilidad, mantenimiento mínimo y costos razonables.
• Realiza mantenimiento preventivo y de aislamiento de fallas en las redes.
• Diseña, configura, mantiene y administra funciones de seguridad de red para redes inalámbricas y de fibra.
• Realiza otras funciones relacionadas que le asigne la gerencia.
• Licenciatura mínima (B.S.) en un campo relacionado o equivalente.
• De cuatro a seis años de experiencia relacionada o equivalente.
• Debe poseer conocimientos prácticos y experiencia directa en diseño de redes y solución de problemas; BGP, enrutamiento, puentes y puertas de enlace; Servidores y aplicaciones de sitios web de Internet; soporte de LAN; hardware software.
• Compromiso con la excelencia y altos estándares.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Fuertes habilidades organizativas, de resolución de problemas y analíticas.
• Capacidad para gestionar prioridades y flujo de trabajo.
• Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar con entusiasmo dentro de prioridades en constante cambio.
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• Capacidad para trabajar de forma independiente y como miembro de varios equipos y comités.
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• Conocimiento práctico y comprensión de los principios básicos, teorías, conceptos y prácticas en el área aplicable de ingeniería/especialización técnica.
• Habilidad para tratar efectivamente con una diversidad de individuos en todos los niveles organizacionales.
• Buen juicio con la capacidad de tomar decisiones oportunas y acertadas
Mantiene la integridad, la confiabilidad y el rendimiento de la red inalámbrica y de fibra existente, además de desarrollar nuevos diseños para respaldar el crecimiento futuro de la red; responsable de la configuración, operación y administración de equipos de red, monitoreo de red y sistemas de aprovisionamiento.
Brinda a los clientes un servicio al cliente cortés por teléfono; se esfuerza por retener a los clientes actuales y desarrollar nuevos negocios brindando un servicio profesional y eficiente y sugiriendo servicios y productos adicionales para satisfacer las necesidades de los clientes.
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Desarrolla negocios y retiene y presta servicios a clientes en la región geográfica especificada.
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