Cómo elegir el mejor proveedor de servicios de Internet

ISP es un acrónimo de proveedor de servicios de Internet, y es una empresa que otorga acceso a la Internet pública actuando como puerta de enlace. Realiza varios trabajos, como proporcionar infraestructura de última milla, asignar una dirección IP a sus sistemas/dispositivos, y también ofrece soporte de DNS.

Para muchos hogares y empresas, el acceso a Internet es tan esencial como otros servicios públicos. La mayoría de las empresas utilizan el acceso a Internet literalmente para todo, desde la comunicación con el cliente (correo electrónico, VOIP, etc.) hasta el procesamiento de tarjetas de crédito. En ausencia de Internet, algunas empresas tendrán dificultades para operar.

Además de las necesidades comerciales, muchos usuarios domésticos también utilizan Internet como su principal fuente de entretenimiento. Esto se debe al crecimiento de los servicios de transmisión de video y las redes sociales.

Por lo tanto, antes de elegir un proveedor de servicios de Internet para su negocio u hogar, hay ciertos factores cruciales a tener en cuenta.

Cómo elegir el mejor proveedor de servicios de Internet

Confiabilidad y Disponibilidad

Estos son probablemente los factores más significativos en la decisión. La confiabilidad es diferente de la disponibilidad. Disponibilidad significa que el proveedor de servicios de Internet debe ofrecer servicio en su área, ya que una conexión de fibra o cable de alta velocidad no tiene ningún beneficio para su negocio si el proveedor no brinda servicio en su área.

La confiabilidad, por otro lado, se refiere a la consistencia de la velocidad y el servicio. Aunque una variación en una región es bastante comprensible, debe haber consistencia para cada usuario final. Experimentar una Internet poco confiable es estresante y contraproducente.

Si se encuentra en una industria que no puede correr el riesgo de sufrir interrupciones en el servicio de Internet, sería prudente considerar un ISP que ofrezca un Acuerdo de nivel de servicio (SLA). Los SLA son contratos de servicio que establecen en particular qué tan confiable debe ser la conexión.

Servicio al Cliente

Los servicios al cliente van de la mano con la confiabilidad. Un buen servicio al cliente es una técnica que cambia el juego para cualquier organización. Esto es especialmente cierto para los ISP como resultado del papel típico que desempeñan en la conexión de usuarios. Los proveedores de servicios de Internet deben cumplir con las expectativas y demandas de los usuarios que dependen de Internet.

No importa cuán perfecta sea una conexión, existe una alta probabilidad de que surjan problemas algún día, ya sea un hardware que se está muriendo o una línea dañada físicamente. Cualquier cosa puede salir mal en cualquier momento. Y como usuario, le gustaría saber qué salió mal y cómo un proveedor de servicios de Internet lo solucionará lo antes posible.

Un buen servicio al cliente es una medida de qué tan rápido pueden ayudarlo a volver a estar en funcionamiento, ya que la mayoría de las empresas no pueden permitirse experimentar retrasos, como esperar varios días para que se les envíe el nuevo hardware. Como resultado, requieren un nivel muy alto de servicio.

Por lo tanto, busque ISP que brinden un buen servicio al cliente, así como soporte técnico para resolver problemas de conectividad.

Tipo de conexión

El tipo de conexión a Internet que proporciona un proveedor de Internet varía. Por ejemplo, hay una conexión de fibra, cobre y conexión inalámbrica a Internet. Para velocidades más altas y el mejor rendimiento, debe elegir un proveedor de servicios de Internet que ofrezca banda ancha de fibra sobre Internet de cobre y cable.

Además, algunos ISP ofrecen Internet de forma inalámbrica. Esto es posible instalando una unidad receptora en sus instalaciones, lo que minimiza la molestia de establecer líneas en un lugar nuevo. Pero debido a las limitaciones físicas, es posible que Internet inalámbrico no alcance el nivel de rendimiento de su contraparte de fibra.

Velocidad

La velocidad es un factor crítico para determinar qué tan rápido puede acceder a Internet. Esto describe qué tan rápido puede obtener datos hacia o desde un servidor. Los proveedores de servicios de Internet también entienden esta importancia, y es por eso que todos sus materiales de marketing siempre mencionan las altas velocidades que ofrecen.

Antes de elegir una conexión de banda ancha, lo primero que debe mirar son las velocidades de descarga y carga que ofrece el proveedor de Internet. En general, obtendrá una velocidad de carga/descarga mucho más rápida con planes costosos. Pero recientemente, incluso el tipo de plan de Internet más básico ofrece una velocidad de descarga suficiente para las tareas diarias.

Un aspecto estrechamente relacionado con la velocidad es la tecnología subyacente que se utiliza. La tecnología 5G comúnmente ofrece 100 veces más velocidad que 4G. Sin embargo, no todos los proveedores de servicios de Internet tienen la infraestructura para actualizarse a 5G.

Sería mejor elegir un ISP que procese la velocidad de Internet deseada dentro de su presupuesto. Pero como empresa, debe asegurarse de haber elegido el que tenga la velocidad suficiente que no interrumpa el uso diario, incluso cuando la demanda sea máxima.

Además, es fundamental señalar que las velocidades de descarga y subida que ofrecen los ISP están en Mbps, es decir, Megabits por segundo. Por el contrario, los números que ves en tu administrador de descargas o navegador web se muestran en MBps, es decir, Megabytes por segundo.

1 byte equivale a 8 bits, lo que significa que una velocidad de 10 Mbps aparecerá como 1,2 MBps en su navegador. Por lo tanto, no debes confundirte entre los dos al observar la velocidad de Internet.

De hecho, una mayor velocidad de descarga permitirá descargas más rápidas y una mejor calidad de transmisión sin almacenamiento en búfer. Puedes encontrar varios resultados de pruebas de velocidad en YouTube, así como en otras plataformas que te darán una idea de en qué te estás metiendo. Sin embargo, tenga en cuenta que estos números pueden variar según su ubicación.

Elige valor sobre costo

Aunque el costo es un factor importante para cualquier oferta, no debes considerar solo el costo al elegir un proveedor de servicios de Internet. En lugar de ello, deberías evaluar el valor añadido del servicio.

Por ejemplo, suponiendo que un ISP te cobra $10 por mes, pero su uso está limitado a 100 GB de datos, y hay otro que te cobra $15 por mes pero ofrece ancho de banda y uso ilimitados, debes optar por la segunda opción si Eres un gran usuario de Internet. Pero si eres un usuario pasivo de Internet, la primera puede ser mejor. De cualquier manera, asegúrate de elegir el valor de un ISP sobre el costo.